سياسة الإستبدال والإسترجاع

رضاكم هو غايتنا، وشفافيتنا هي أساس ثقتكم.

في متجر مرادس، نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة ومضمونة. ولأننا نثق في جودة عطورنا، وضعنا سياسة مرنة تراعي حقوق العميل:

مدة التوصيل: من ثلاث ايام الى اسبوع وقد تزيد في ضغط المواسم

مدة الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

تجربة العطر (ميزة العينة التجريبية): لأننا نعلم أن اختيار العطر يحتاج إلى تجربة، نرسل مع كل عطر تطلبه عينة تجريبية صغيرة من نفس الرائحة. نرجو منكم استخدام العينة لتجربة العطر وعدم فتح العبوة الأصلية إلا بعد التأكد من رغبتكم في اقتنائه.

شروط قبول الاسترجاع:

1. يجب أن يظل المنتج في حالته الأصلية (مغلفاً بغلافه المصنعي).
2. يُمنع فتح الغلاف الأصلي للمنتج أو استخدامه.
3. ألا تكون العبوة تالفة أو تعرضت لسوء تخزين من قبل العميل.

رسوم الشحن عند الإرجاع:

• إذا كان الإرجاع بسبب رغبة العميل (دون وجود عيب مصنعي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من جانبنا، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن.



كيفية تقديم طلب الإرجاع: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر (واتساب/ ايميل المتجر) مع تزويدنا برقم الطلب.